제1장 총칙
제1조(목적)
이 약관은 탐구하다(이하 "회사"라 합니다)가 운영하는 웹사이트, 모바일 웹, 애플리케이션 및 이에 부수하는 제반 서비스(이하 "사이트" 또는 "서비스"라 합니다)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 회원가입, 상품 구매 및 이용조건, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조(정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.
1. "사이트"란 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 정보통신설비를 이용하여 거래 및 이용이 가능하도록 설정한 가상의 영업장 및 그 운영주체를 말합니다.
2. "이용자"란 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 하고, 이 약관에 동의하여 회사와 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
4. "유료서비스"란 회사가 유상으로 제공하는 각종 교습 서비스, 디지털콘텐츠, 교재, 실전모의고사, 부가서비스 및 패키지 상품 일체를 말합니다.
5. "패스상품"이란 회사가 정한 일정한 이용기간 동안 복수의 서비스 또는 콘텐츠를 함께 제공하는 결합상품을 말하며, 탐구하다 basic-pass, 탐구하다 0원 패스, 탐구하다 0원 맥스 등이 이에 포함됩니다.
6. "원격교습 서비스"란 회사가 원격학원으로서 제공하는 VOD 강의 기타 온라인 방식의 교습 서비스를 말합니다.
7. "디지털콘텐츠"란 회사가 전자적 형태로 제공하는 강의, PDF, 전자책, 문제은행, AI 맞춤문제생성, 이미지, 해설, 자료 기타 일체의 콘텐츠를 말합니다.
8. "실물상품"이란 회사가 배송 등의 방법으로 제공하는 종이책, 인쇄물, 실전모의고사 등 유형의 재화를 말합니다.
9. "게시판 서비스"란 회원이 질문, 답변, 후기, 플래너 인증, 기타 게시물을 작성·열람할 수 있는 서비스를 말합니다.
10. "환급혜택"이란 회사가 별도로 정한 조건을 충족한 회원에게 제공하는 캐시백, 전액환급, 페이백, 쿠폰 기타 경제적 혜택을 말합니다.
11. "학습개시"란 회원이 회사가 제공한 강의를 수강하거나, 디지털콘텐츠를 열람·다운로드·저장하거나, 문제은행 또는 AI 문제생성 기능에 최초 접근하거나, Q&A 또는 컨설팅 등 개별 서비스 이용을 시작한 상태를 말합니다.
제3조(약관의 게시, 설명 및 개정)
1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지, 연락처, 사업자등록번호, 통신판매업 신고사항, 개인정보처리방침 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
2. 회사는 이용자가 약관에 동의하기 전에 청약철회, 환불, 반품, 서비스 이용기간, 순차 제공 일정 등 중요한 내용을 별도의 화면, 팝업 또는 연결화면 등으로 안내할 수 있습니다.
3. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
4. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경인 경우에는 30일 이상의 유예기간을 두고 공지합니다.
5. 개정약관은 적용일자 이후 체결되는 계약에 적용됩니다. 다만, 회사가 기존 회원에게 개정약관 적용에 관하여 별도로 안내하고 회원이 이에 동의한 경우에는 기존 계약에도 적용될 수 있습니다.
제4조(약관 외 준칙)
1. 이 약관에서 정하지 아니한 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」, 「민법」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
2. 회사는 서비스 운영을 위하여 별도의 교습비 반환 및 환급 규정, 교재 교환·반품 규정, 개인정보처리방침, 프로모션 규정, 게시판 운영정책 등을 둘 수 있으며, 해당 규정은 이 약관의 일부를 구성합니다.
3. 이 약관과 별도 규정의 내용이 충돌하는 경우, 개별 서비스 또는 상품에 특화된 별도 규정이 우선 적용됩니다.
제2장 회원가입 및 회원정보
제5조(이용계약의 성립)
1. 이용계약은 회원가입을 희망하는 자가 이 약관 및 회사가 요구하는 필수 동의사항에 동의하고 회원가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 회원가입 신청자에 대하여 실명확인, 본인인증, 휴대전화 인증, 이메일 인증 기타 필요한 확인절차를 요구할 수 있습니다.
3. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 가입신청을 승낙하지 않거나, 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1) 허위의 정보를 기재하거나 타인의 정보를 도용한 경우
2) 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의 없이 가입한 경우
3) 이미 가입된 회원이 중복하여 가입한 경우
4) 부정한 목적 또는 영리 목적의 재판매·공유·유포를 위하여 가입한 것으로 의심되는 경우
5) 회사의 운영정책 또는 관련 법령을 위반한 이력이 있는 경우
6) 기타 회사가 합리적 사유에 따라 승낙이 부적절하다고 판단하는 경우
제6조(미성년자의 가입 및 결제)
1. 만 14세 미만 아동의 회원가입은 법정대리인의 동의를 전제로 합니다.
2. 미성년자가 유료서비스를 결제하는 경우, 회사는 결제 단계에서 법정대리인 동의 여부를 확인하는 절차를 둘 수 있습니다.
3. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료서비스를 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 관련 법령에 따라 계약을 취소할 수 있습니다.
4. 다만, 미성년자가 성년자 또는 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 하기 위하여 속임수를 사용한 경우에는 관련 법령에 따라 취소가 제한될 수 있습니다.
제7조(회원정보의 관리)
1. 회원은 회원정보를 최신 상태로 정확하게 유지하여야 하며, 변경사항이 있는 경우 지체 없이 수정하여야 합니다.
2. 회원의 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원 본인에게 있습니다.
3. 회원은 자신의 계정을 제3자에게 양도, 대여, 공유하거나 담보로 제공할 수 없습니다.
4. 회원은 계정 도용 또는 무단 사용 사실을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하여야 하며, 이를 지체하여 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제8조(회원 탈퇴 및 자격 상실)
1. 회원은 언제든지 사이트에서 정한 절차에 따라 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
2. 회원 탈퇴에도 불구하고 관계 법령 및 회사 정책에 따라 보존이 필요한 정보는 일정 기간 보관될 수 있습니다.
3. 회사는 회원이 이 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우, 사전 통지 후 회원자격을 제한, 정지 또는 상실시킬 수 있습니다. 다만, 긴급한 경우에는 사후 통지할 수 있습니다.
제3장 상품 구매 및 계약의 성립
제9조(상품의 표시 및 구매신청)
1. 회사는 상품 또는 서비스의 명칭, 내용, 이용기간, 제공방식, 가격, 결제방법, 순차 제공 일정, 환불·반품 관련 사항 등 거래조건을 사이트 또는 결제페이지에 표시합니다.
2. 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 상품을 선택하고 결제정보를 입력함으로써 구매를 신청합니다.
3. 회사는 이용자가 구매신청 전에 청약내용을 확인하고 정정 또는 취소할 수 있는 절차를 제공할 수 있습니다.
제10조(계약의 성립 및 회사의 승낙)
1. 이용자와 회사 사이의 유료서비스 이용계약은 이용자의 구매신청에 대하여 회사가 결제완료, 주문확인 또는 이에 준하는 전자적 통지로 승낙의 의사를 표시한 때 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 구매신청을 승낙하지 않거나 사후 취소할 수 있습니다.
1) 결제수단의 오류 또는 결제거절이 있는 경우
2) 상품 또는 서비스 제공이 현저히 곤란한 경우
3) 표시가격 또는 거래조건에 중대한 오류가 있는 경우
4) 타인의 명의, 결제수단 또는 개인정보를 무단 사용한 경우
5) 기타 부정한 방법의 주문이라고 합리적으로 판단되는 경우
3. 회사가 구매신청을 승낙하지 않거나 취소하는 경우, 회사는 그 사유를 통지하고 이미 지급받은 금액이 있는 경우 관련 법령 또는 별도 규정에 따라 환급합니다.
제11조(서비스의 제공시기 및 이용기간)
1. 원격교습 서비스, 문제은행, AI 맞춤문제생성, 직탐 Q&A 등 즉시 이용 가능한 서비스는 결제완료 후 회사가 정한 방식으로 제공됩니다.
2. 일부 디지털콘텐츠 또는 실물상품은 제작·발매·출고 일정에 따라 순차적으로 제공될 수 있으며, 구체적인 제공일은 상품 상세페이지, 결제페이지 또는 별도 공지에 따릅니다.
3. 패스상품의 이용기간은 원칙적으로 구매일로부터 해당 상품 상세페이지 또는 결제페이지에 표시된 종료일까지로 합니다.
4. 이용기간이 경과한 이후에는 별도의 약정이 없는 한 서비스 접근 및 이용이 제한될 수 있습니다.
제12조(실물상품의 배송)
1. 실물상품의 배송방법, 배송비, 출고예정일 및 수령 관련 사항은 상품 상세페이지 또는 결제페이지에 따릅니다.
2. 천재지변, 물류사정, 제작지연, 수령지 정보 오류 기타 불가피한 사유가 있는 경우 배송이 지연될 수 있으며, 회사는 가능한 범위에서 이를 안내합니다.
제13조(영수증 및 거래기록)
회사는 이용자의 구매내역, 결제내역 및 환불내역 등 거래기록을 관련 법령에 따라 보관합니다.
제4장 서비스 이용
제14조(서비스의 제공, 변경 및 중단)
1. 회사는 특별한 사정이 없는 한 서비스를 계속적·안정적으로 제공하기 위하여 노력합니다.
2. 회사는 시스템 점검, 서버 증설, 보안상 필요, 운영정책 변경, 콘텐츠 개편, 법령 또는 행정처분, 천재지변 기타 불가피한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스 변경 또는 중단이 이용자에게 중대한 영향을 미치는 경우 사전에 공지하도록 노력합니다. 다만, 긴급하거나 예측할 수 없는 사유가 있는 경우에는 사후 공지할 수 있습니다.
제15조(콘텐츠, 게시물 및 지식재산권)
1. 사이트 및 서비스에 포함된 강의, PDF, 교재, 문제, 해설, 이미지, 상표, 디자인, 편집물, 데이터 기타 일체의 저작물에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속합니다.
2. 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 이를 복제, 저장, 캡처, 배포, 전송, 판매, 2차적 저작물 작성, 제3자 제공 기타 방식으로 이용할 수 없습니다.
3. 회원이 게시판 등에 작성한 게시물에 대한 책임은 해당 회원에게 있으며, 회사는 서비스 홍보, 운영, 품질개선의 범위 내에서 관련 법령에 위반되지 않는 한 이를 사용할 수 있습니다.
제16조(회원의 금지행위)
회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 허위정보 등록 또는 타인 정보 도용
2. 계정, 아이디, 비밀번호, 이용권, 수강권 기타 이용자격의 양도·대여·공유
3. 강의, PDF, 문제, 해설 기타 콘텐츠의 무단 복제·배포·공유·판매·유포
4. 단체채팅방, 카페, 커뮤니티, 파일공유 사이트 등에 콘텐츠를 게시하거나 링크를 배포하는 행위
5. 회사의 서비스 운영을 방해하는 행위
6. 자동화 프로그램, 매크로, 크롤링, 비정상적 접근을 이용하는 행위
7. 게시판에 허위사실, 욕설, 명예훼손, 저작권 침해, 개인정보 침해, 광고성 내용 또는 부적절한 내용을 게시하는 행위
8. 환급혜택, 이벤트, 인증절차를 허위 또는 부정한 방법으로 이용하는 행위
9. 기타 관련 법령, 공서양속 또는 회사 정책에 반하는 행위
제17조(이용제한 및 혜택 회수)
1. 회사는 회원이 전조의 금지행위를 하거나 약관 또는 운영정책을 위반한 경우, 사안의 경중에 따라 경고, 게시물 삭제, 서비스 일부 또는 전부 이용제한, 회원자격 정지 또는 상실, 구매 취소, 환급혜택 회수 등의 조치를 할 수 있습니다.
2. 회원이 부정한 방법으로 환급혜택, 이벤트 혜택 또는 프로모션 혜택을 취득한 경우, 회사는 해당 혜택의 지급을 거절하거나 이미 지급된 금액 상당액의 반환을 청구할 수 있습니다.
3. 회사는 필요한 경우 관계기관에 신고하거나 민형사상 조치를 취할 수 있습니다.
제18조(게시판 서비스)
1. 회사는 게시판 운영을 위하여 별도의 운영정책을 정할 수 있습니다.
2. 회원이 게시한 게시물이 관련 법령 또는 회사 정책에 위반되거나 타인의 권리를 침해하는 경우, 회사는 해당 게시물을 삭제, 비공개, 이동 또는 임시조치할 수 있습니다.
3. 회사는 게시판 운영상 필요하다고 판단하는 경우 게시판의 형식, 기능 또는 제공범위를 변경할 수 있습니다.
제19조(직탐 Q&A 및 공부 컨설팅)
1. 직탐 Q&A는 회사가 정한 게시판 또는 별도 접수방식으로 제공되며, 답변 가능 범위, 운영시간, 처리순서 및 세부 이용방법은 상품 상세페이지 또는 별도 정책에 따릅니다.
2. 회사는 질문 내용이 부적절하거나, 회사가 제공하는 서비스 범위를 벗어나거나, 반복적·악의적·과도한 요구에 해당한다고 판단하는 경우 답변을 제한할 수 있습니다.
3. 공부 컨설팅은 예약제로 운영되며, 구체적인 일정 조율, 변경, 취소, 노쇼 처리 기준은 상품 상세페이지 또는 별도 정책에 따릅니다.
4. 회원의 귀책사유로 컨설팅이 정상적으로 진행되지 못한 경우 회사는 해당 회차를 이용한 것으로 처리할 수 있습니다.
제5장 청약철회, 교습비 반환, 반품 및 환급
제20조(청약철회, 교습비 반환 및 반품의 일반원칙)
1. 원격교습 서비스 및 패스상품의 교습비 반환은 관련 법령과 회사의 교습비 반환 및 환급 규정에 따릅니다.
2. 디지털콘텐츠의 이용개시 여부, 실제 수강 여부, 다운로드 또는 저장 여부, 문제은행 및 AI 기능의 사용 여부, Q&A 및 컨설팅 이용 여부 등은 반환범위 산정에 반영될 수 있습니다.
3. 실물상품의 교환·반품은 관련 법령과 회사의 교재 교환·반품 규정에 따르며, 상품 상세페이지에 별도 표시된 경우 그에 따릅니다.
4. 환급혜택이 부여되는 상품의 환급 요건, 인정기준, 지급절차, 부정행위 배제사유 등은 회사의 교습비 반환 및 환급 규정 또는 별도 프로모션 규정에 따릅니다.
5. 회사는 결제단계 또는 상품 상세페이지에서 이용자에게 교습비 반환, 청약철회 제한, 반품 제한, 환급 제외 조건 등 중요한 사항을 별도로 고지할 수 있습니다.
제21조(과오금)
1. 회사는 과오금이 발생한 경우 이를 확인한 즉시 또는 이용자의 요청을 받은 후 지체 없이 환급합니다.
2. 이용자는 과오금 환급을 위하여 회사가 요구하는 최소한의 확인절차에 협조하여야 합니다.
제6장 회사와 회원의 책임
제22조(회사의 의무)
1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않습니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호 및 보안에 노력합니다.
3. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 처리하기 위하여 노력합니다.
제23조(회원의 책임)
1. 회원은 본인의 판단과 책임으로 서비스를 이용합니다.
2. 회사가 제공하는 학습자료, 질의응답, 컨설팅, 문제 및 해설은 학습 보조를 위한 것이며, 특정 성적 향상, 합격, 진학 또는 그 밖의 결과를 보장하지 않습니다.
3. 회원의 귀책사유로 인하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우 회원은 그 손해를 배상할 책임을 집니다.
제24조(면책)
1. 회사는 천재지변, 전쟁, 해킹, 기간통신사업자의 장애, 국가기관의 명령, 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유, 기기환경, 네트워크 장애, 저장공간 부족, 회원정보 미수정, 연락처 오류 등으로 인한 서비스 이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 사이에서 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제25조(손해배상)
1. 회사 또는 회원이 이 약관 또는 관련 법령을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 귀책 있는 당사자는 상대방에게 그 손해를 배상하여야 합니다.
2. 회사는 회원의 약관 위반행위에 대하여 필요한 범위 내에서 민사상 손해배상, 형사고소, 가처분 등 법적 조치를 취할 수 있습니다.
제7장 통지, 분쟁해결 및 관할
제26조(통지)
1. 회사는 회원에게 통지할 사항이 있는 경우 전자우편, 문자메시지, 카카오 알림톡, 앱푸시, 사이트 내 공지 기타 회사가 적절하다고 판단하는 방법으로 통지할 수 있습니다.
2. 전체 회원에게 공통으로 적용되는 사항은 사이트에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원에게 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지하도록 노력합니다.
제27조(분쟁해결)
1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 불만 또는 피해구제 요청을 우선적으로 처리하기 위해 노력합니다.
2. 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우, 이용자는 공정거래위원회, 한국소비자원, 분쟁조정기관 기타 관계기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
제28조(재판권 및 준거법)
1. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 또는 서비스 이용 관련 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소를 관할하는 법원에 제기하며, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 법원에 제기합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자인 경우에는 민사소송법상 관할법원에 제기합니다.
2. 회사와 이용자 간 제기된 소송에는 대한민국 법령을 적용합니다.
부칙
이 약관은 2026. 04. 06부터 시행합니다.